理由1(上屆情況):
自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過8萬人次。

理由2(展會說明):
　　2012中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2012），將分為春秋兩季，在北京、上海兩地設展位近百個，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與，將成為2012年度亞太地區規模最大的呼叫中心和企業通信展會。